Në rast se një pajisje shtëpiake e blerë, siç është një kazan, rezulton e gabuar, ju mund të kërkoni që ajo të zëvendësohet në dyqanin ku e keni blerë. Por për këtë ju duhet të vëzhgoni disa formalitete.
Udhëzimet
Hapi 1
Kontrolloni nëse keni të drejtë ta ktheni kazanin në dyqan. Sipas legjislacionit rus, pajisjet që janë komplekse nga pikëpamja teknike, të cilave i përket kazan, nuk mund të shkëmbehen me cilësinë e duhur. Isshtë e mundur të ktheni një gjë të tillë në dyqan vetëm nëse ka defekte të jashtme ose të brendshme të marra pa faj të përdoruesit gjatë periudhës së garancisë për produktin.
Hapi 2
Ejani në dyqan, duke marrë me vete një kazan, një faturë, karta garancie, si dhe paketimin origjinal, nëse ka. Kontaktoni shitësin ose punonjësin tjetër të dyqanit dhe tregoni thelbin e ankesës tuaj. Ju duhet të kërkoni si zëvendësimin e kazanit me saktësisht të njëjtën, por të dobishëm dhe rimbursimin e vlerës së tij në para. Nëse shitësi refuzon të marrë parasysh kërkesën tuaj, kontaktoni eprorët e tij. Ju gjithashtu keni të drejtë të kërkoni një libër ankesash dhe të shkruani thelbin e pretendimit tuaj gjithashtu atje.
Hapi 3
Nëse prishja është e përshtatshme për riparim, punonjësi i dyqanit mund t'ju dërgojë në një shërbim që kryen riparimin e garancisë të pajisjeve shtëpiake. Në këtë rast, produktin mund ta ktheni vetëm nëse riparimi nuk ju ndihmon.
Hapi 4
Nëse menaxhmenti i dyqanit refuzon të zëvendësojë kazanin tuaj që nuk punon pa ofruar alternativa, mund t'i paralajmëroni ata që të kontaktojnë shërbimin e mbrojtjes së konsumatorit. Në një numër situatash, kjo mund të ketë një efekt pozitiv tek punonjësit e kësaj organizate, si rezultat i së cilës ju do të shkëmbeheni mallra.
Hapi 5
Kur shkëmbeni një kazan me një kopje të punës ose me para, do të merrni një dokument që e konfirmon këtë. Kjo mund të jetë, për shembull, një faturë për kthimin e mallrave. Në këtë rast, do të keni të drejtë të kontaktoni përsëri dyqanin nëse kazan i ri ende nuk funksionon.
