Nëse keni blerë një artikull të një cilësie joadekuate, ju keni të drejtë ta ktheni atë përsëri në dyqan. Në disa raste, ju mund të anuloni blerjen edhe të një produkti me cilësi të lartë që për ndonjë arsye nuk ju përshtatet. Por për këtë ju duhet të njihni procedurën dhe të drejtat tuaja si blerës.
E nevojshme
- - produkti që dëshironi të ktheni;
- - kontrolloni.
Udhëzimet
Hapi 1
Gjeni nëse keni të drejtë të ktheni sendin e blerë. Ju mund ta bëni këtë nëse produkti është me cilësi të dobët. Sidoqoftë, periudha e kthimit mund të jetë e kufizuar për grupe të ndryshme të produkteve. Për shembull, për pajisjet shtëpiake, përcaktohet nga periudha e garancisë. Gjithashtu, një produkt i teknologjisë së lartë që jeni përpjekur tashmë ta rregulloni vetë nuk mund të kthehet përsëri. Sipas ligjit, brenda dy javësh, ju mund të ktheni mbrapa edhe një produkt me cilësi të mirë që për ndonjë arsye nuk ju përshtatet. Por ka përjashtime nga ky rregull. Për shembull, nuk do të jeni në gjendje të merrni para për botime të shtypura, të brendshme, pajisje mjekësore dhe ilaçe, pajisje shtëpiake dhe pajisje të tjera teknikisht komplekse.
Hapi 2
Nëse artikulli juaj i plotëson kriteret për një kthim të mundshëm, ju lutemi sillni atë në dyqan me të. Këshillohet gjithashtu që të keni me vete paketimin e tij origjinal, nëse ka mbijetuar, një kartë garancie dhe një faturë të një arkëtari. Tregojini shitësit mallin dhe letrat dhe tregojini se doni të ktheni blerjen. Na tregoni për arsyet e vendimit tuaj. Ju, si konsumator, keni të drejtë të zgjidhni një formë kompensimi - ose të merrni një model të ngjashëm, por me cilësi të përshtatshme, ose të merrni një rimbursim.
Hapi 3
Nëse shitësi nuk pranon të plotësojë kërkesën tuaj, kërkoni që të telefononi menaxherin. Possibleshtë e mundur që një ekzekutiv me fuqi të lartë mund të vendosë çështjen në favorin tuaj. Por nëse edhe ai refuzon, mund të lini një rekord në librin e ankesave dhe sugjerimeve.
Hapi 4
Nëse nuk mund ta zgjidhni çështjen me dyqanin, kontaktoni Shoqërinë për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit në zonën tuaj. Aty ata mund t'ju japin këshilla se si të veproni, nëse keni një shans për të marrë paratë tuaja mbrapsht. Në disa raste, ju gjithashtu mund të mendoni të shkoni në gjykatë, por vini re se kjo mund të zgjasë shumë.
