Shpesh njerëzit duhet të merren me problemin e një produkti me cilësi të ulët: prishet shpejt, përmban defekte dhe prishje që nuk u vunë re në dyqan. Në këtë rast, një person ka të drejtë të kontaktojë shitësin me një kërkesë për një produkt zëvendësues ose një rimbursim. Këshillohet që ta bëni këtë sa më shpejt që të jetë e mundur.
E nevojshme
- -Aplikim për kthimin e mallrave;
- - faturë;
- - fatura e shitjes;
- - kartelë garancie për frigoriferin.
Udhëzimet
Hapi 1
Sipas Ligjit "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", nëse identifikohen defekte në një produkt teknikisht kompleks, i cili përfshin një makinë larëse, blerësi ka të drejtë të refuzojë shitblerjen dhe të kërkojë zëvendësimin e një modeli të së njëjtës markë. ose një produkt i ngjashëm me të njëjtin çmim. Ai gjithashtu mund të kërkojë një rimbursim për një send të dëmtuar.
Hapi 2
E gjithë kjo duhet të bëhet brenda 15 ditëve nga data e blerjes. Pas skadimit të kësaj periudhe, kërkesat e tilla do të plotësohen në rast të një defekti të rëndësishëm në makinën larëse ose dështimit të tij gjatë periudhës së garancisë.
Hapi 3
Para se të shkëmbeni makinën larëse ose të rimbursoni paratë tuaja, shitësi do t'i dërgojë ato për ekzaminim, pasi të keni përgatitur një certifikatë pranimi para kësaj. Mos harroni të tregoni në këtë akt çdo mangësi që keni zbuluar. Mos hezitoni të bëni një foto të martesës që keni identifikuar - e gjithë kjo do t'ju vijë në ndihmë gjatë debatit me shitësit për të provuar rastin tuaj.
Hapi 4
Ju lutemi vini re se ju mund ta ktheni produktin edhe nëse ai ka humbur prezantimin e tij dhe ka gjurmë të përdorimit, ju nuk keni një faturë shitje (para në dorë) (një kopje duhet të jetë në dyqan) ose paketimi origjinal mungon. Kthimi i makinës larëse është gjithashtu i mundur në rastin kur është blerë gjatë një oferte promocionale ose speciale me zbritje.
Hapi 5
Kur blini pajisje përmes internetit, ju keni të drejtë ta ktheni atë brenda 7 ditëve pas transaksionit. Por në të njëjtën kohë, pronat e konsumatorit të produktit duhet të ruhen dhe prezantimi nuk duhet të shqetësohet. Për një rimbursim ose zëvendësim të makinës larëse, duhet të shkruani një letër kërkese me njoftim. Brenda 10 ditëve nga data e marrjes së letrës, shitësi është i detyruar të kthejë paratë nga shitja e saj.
Hapi 6
Nëse shitësi refuzon të ndryshojë ose të kthejë para për mallrat, kontaktoni Shoqërinë e Mbrojtjes së Konsumatorit, Shërbimin Federal për Mbikëqyrjen e Mbrojtjes së të Drejtave të Konsumatorit, Inspeksionin e Tregtisë Shtetërore ose gjykatën. Në shumicën e rasteve, ligji është në anën e konsumatorit dhe ka shumë mundësi që të fitoni çështjen.
