Sipas ligjit rus, blerësi ka të drejtë të kthejë ose shkëmbejë edhe një produkt me cilësi të mirë nëse nuk i përshtatet ose nuk e pëlqen atë. Por në të njëjtën kohë, është e nevojshme të respektohet një numër kushtesh për regjistrimin ligjor të një shkëmbimi të blerjes.
Udhëzimet
Hapi 1
Gjeni nëse keni të drejtë të shkëmbeni artikullin e blerë. Nga momenti i blerjes së tij, nuk duhet të kalojnë më shumë se 14 ditë. Gjithashtu, produkti nuk duhet të ketë ndonjë dëmtim ose shenjë të konsumit. Ju lutemi vini re se ka produkte që nuk mund të kthehen fare me cilësinë e duhur. Këto përfshijnë libra dhe revista, të brendshme, ilaçe, si dhe pajisje komplekse teknike për të cilat lëshohet një kartë garancie. Gjithashtu nuk do të jetë e mundur të kthehen kafshët e blera, produktet kozmetike, kimikatet shtëpiake, produktet e bëra prej metaleve të çmuar, një makinë ose motor.
Hapi 2
Ejani në dyqan me një faturë, produkt dhe paketim të markës për të. Nëse nuk e keni ruajtur faturën, atëherë mund të shkëmbeni mallrat pa të, por në këtë rast do t'ju duhet të gjeni një dëshmitar të blerjes. Kjo vlen për një situatë kur dyqani refuzon të pranojë që e keni blerë artikullin atje. Kontaktoni shitësin tuaj dhe tregojini se doni të ktheni blerjen tuaj. Ju mund të zgjidhni nëse doni të merrni paratë tuaja prapa ose të blini ndonjë produkt tjetër nga asortimenti i dyqanit në këmbim. Por mbani në mend se produkti i zgjedhur nuk duhet të kalojë vlerën e atij që po ktheni, përndryshe do të duhet të paguani një shtesë.
Hapi 3
Nëse shitësi refuzon të pranojë mallrat përsëri, kontaktoni menaxherin ose drejtorinë e dyqanit. Likelyshtë e mundshme që menaxhmenti të jetë më besnik ndaj jush sesa mesatarja e punonjësve.
Hapi 4
Nëse personat kryesorë në dyqan nuk duan të bëjnë një shkëmbim ose t'ju kthejnë para, kontaktoni shërbimin e mbrojtjes së konsumatorit. Aty do të këshilloheni nga një avokat dhe, nëse është e nevojshme, do të paraqisni një kërkesë në gjykatë, e cila do t'ju ndihmojë të arrini një shkëmbim mallrash.
