Koncepti i një produkti me defekt është ndoshta shumë i njohur për secilin prej nesh. Por pak e dinë se si është e mundur dhe e nevojshme të mbrojnë të drejtat e tyre ligjore në situata kaq të pakëndshme, çfarë veprimesh duhet të ndërmarrin në mënyrë që të kthejnë këtë produkt me cilësi të ulët.
Udhëzimet
Hapi 1
Nëse keni blerë një produkt me defekt ose me cilësi të ulët, atëherë brenda dy javësh mund ta ktheni atë në dyqan. Këshillohet që të keni një faturë për këtë produkt dhe dokumentet përkatëse për të. Sidoqoftë, mungesa e një fature nuk ndikon në të drejtën tuaj për të aplikuar për një kthim ose shkëmbim të mallrave (neni 18 i Ligjit "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit"). Do t'ju duhet një certifikatë regjistrimi për produktin e blerë ose dëshmia e dy dëshmitarëve të cilët do të konfirmojnë faktin që e keni blerë këtë produkt në dyqan.
Hapi 2
Para se të shkoni me një produkt të dëmtuar në dyqanin ku ju është shitur, duhet të shkruani një kërkesë në dy kopje. Ajo duhet të tregojë qartë kërkesën tuaj: një rimbursim ose shkëmbim mallrash për një të ngjashëm, por me cilësi të lartë. Një kopje e deklaratës mbetet te shitësi, dhe tjetra tek ju me një shenjë mbi pranimin e kësaj kërkese nga shitësi. Brenda periudhës ligjore (zakonisht 10 ditë), kërkesat tuaja duhet të plotësohen.
Hapi 3
Shkrimi i pretendimeve tenton që shitësit të përmbushin dëshirat tuaja. Në dyqanet e mëdha, ku ata janë të ndjeshëm ndaj klientëve, ata do ta bëjnë këtë në mënyrë që të ruajnë reputacionin e tyre të besueshëm. Por nëse kjo nuk ka ndodhur, kërkesat tuaja nuk janë përmbushur brenda periudhës së parashikuar, atëherë ju keni të drejtë të kontaktoni me Komitetin për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit me një kërkesë për të ndihmuar në zgjidhjen e situatës aktuale të diskutueshme.
Hapi 4
Epo, nëse kjo nuk ju ndihmoi, atëherë shkoni në gjykatë me një deklaratë të pretendimit për të ndërprerë kontratën për shitjen e këtij produkti me cilësi të ulët ose për të kthyer para për të. Për më tepër, ju mund të kërkoni dëmshpërblim për dëmin jo-material.
Hapi 5
Ka situata, për shembull, kur grupi i plotë i mallrave i treguar në paketim nuk përkon me përmbajtjen e tij, atëherë është e nevojshme të shkruani një ankesë jo te dyqani, por te kompania që ka prodhuar këtë produkt. Mos harroni se Ligji "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" është në anën tuaj. Ju keni të drejtë të ktheni mallra me defekt ose defekt.
