Transporti urban zakonisht ndahet në 2 lloje: komunal (autobusë, trolejbusë, tramvaj) dhe privatë (taksi me rrugë fikse). Nëse në rastin e parë, në rast të situatave të konfliktit, udhëtarët menjëherë dërgojnë ankesa në departamente të ndryshme të transportit, atëherë në të dytën, si rregull, ata nuk e dinë se cilin autoritet të kontaktojnë.
Udhëzimet
Hapi 1
Ju keni të drejtë të ankoheni për shoferin e një minibusi nëse ai ka shkelur rregullat e trafikut, nëse ka hasur në sjellje të egër të shoferit, nëse shoferi nuk ishte në gjendje të zgjidhte situatën e konfliktit midis pasagjerëve, një (ose disa) të plagosur, dhe në një numër rastesh të tjera.
Hapi 2
Në kabinën e secilit minibus, duhet të ketë informacion se kush e zotëron automjetin. Kërkohet tregimi i transportuesit, numri i licencës, adresa e regjistrimit dhe numrat e kontaktit. Transportuesi mund të jetë njëkohësisht një organizatë dhe një individ (sipërmarrës individual). Nëse nuk ka një informacion të tillë në kabinën, kjo do të thotë se jeni ballafaquar me situatën e një taksi të paligjshme. Pasagjerët të cilët janë përfshirë në një aksident në një automjet të tillë nuk ka gjasa të marrin kompensim për dëmin e shkaktuar atyre.
Hapi 3
Transportuesit zyrtarë përdorin MTPL të zgjatur dhe sigurojnë pasagjerë gjatë ngasjes, dhe për këtë arsye, në rast të një dëmtimi të marrë si rezultat i një aksidenti gjatë udhëtimit në një minibus, ju keni të drejtën të kërkoni pagesa të sigurimit.
Hapi 4
Nëse jeni përballur me një qëndrim të egër të shoferit, përpiquni të gjeni një mundësi për të mbledhur prova. Si rregull, një regjistrues zëri ose regjistrim video i incidentit nga telefoni juaj celular është një argument mjaft bindës për kompaninë e transportit dhe eprorët e menjëhershëm të shoferit. Merrni numrat e telefonit nga udhëtarët e tjerë që ishin dëshmitarë të konfliktit, merrni pëlqimin e tyre për të konfirmuar fjalët tuaja. Opsioni ideal do të ishte hartimi i një ankese kolektive.
Hapi 5
Regjistroni numrin dhe markën e automjetit dhe të gjitha informacionet zyrtare të afishuara në kabinë (shih hapin 2). Vendi i parë për t'u ankuar është kompania ose sipërmarrësi që operon transport komercial. Në disa raste, një bisedë personale është e mjaftueshme, por nëse menaxhmenti i organizatës nuk ju takon në gjysmë të rrugës, ju keni të drejtë të shkruani një deklaratë në të cilën ju shprehni thelbin e konfliktit, veprimet e ndërmarra nga shoferi, tregoni tuajin Kërkesat.
Hapi 6
Kërkesa duhet të regjistrohet në organizatë dhe të shqyrtohet brenda periudhës së specifikuar në legjislacion. Nëse kjo nuk ka ndodhur ose rezultati i shqyrtimit nuk ju përshtatet, atëherë duhet të kontaktoni një autoritet më të lartë. Kontrolli mbi aktivitetet e transportuesve privatë kryhet nga administrata e qytetit dhe rajonit të Transportit të Pasagjerëve, si dhe Departamenti i Transportit.
Hapi 7
Një hap tjetër që mund të ndërmerrni është të paraqisni një ankesë pranë Shërbimit Federal për Mbikëqyrjen e Mbrojtjes së të Drejtave të Konsumatorit dhe Mirëqenies së Njeriut (Rospotrebnadzor).
