Kur lindin probleme për shkak të funksionimit jo të saktë të automjetit dhe sjelljes pa takt të shoferit, është e mundur të paraqisni një ankesë në lidhje me të.
E nevojshme
- - drejtoria e organizatave të qytetit;
- - Interneti;
- - deklaratë.
Udhëzimet
Hapi 1
Shkruani numrin e automjetit dhe, nëse është e mundur, emrin e shoferit. Koha për të ndjekur itinerarin është gjithashtu e dobishme. Nëse koha lejon, shikoni në muret e autobusit, të dhënat e autokolonës duhet të shkruhen atje, si dhe kontaktet ku mund të telefononi.
Hapi 2
Nëse ka probleme me autobusin në Moskë, dërgoni një ankesë në faqen e internetit të Mosgostrans, e cila ka një formë të veçantë, shkruani një apel ose ankesë në të - https://www.mosgortrans.ru/?id=521. Nëse keni nevojë të paraqisni një ankesë në një qytet tjetër, gjeni një faqe të ngjashme.
Hapi 3
Gjeni se cilës flotë autobusësh i përket autobusi. Kjo bëhet lehtësisht përmes përdorimit të internetit, përdorni numrin e regjistruar të rrugës së automjetit me interes për këtë.
Hapi 4
Në Moskë, telefononi në Linjën e nxehtë me numrin 8-495-950-42-04, por është pothuajse e pamundur të kaloni atje dhe thirrjet pranohen nga tetë në mëngjes deri në tetë në mbrëmje. Ekziston edhe një numër ku mund të telefononi në zyrë, ai punon nga tetë në mëngjes deri në pesë në mbrëmje. Nga atje, telefonuesi zakonisht ridrejtohet në telefonin Hotline ose rekomandohet të plotësoni një formular përshtypjeje. Përveç kësaj, ekziston një makinë përgjigjesh për departamentin e informacionit Mosgortrans, 8-495-953-00-61. Gjeni mundësi të ngjashme në qytetin tuaj.
Hapi 5
Plotësoni aplikacionin, tregoni në të informacionin më të plotë për veten tuaj, pasi GUP Mosgortrans dhe organizata të ngjashme kanë të drejtë të mos u përgjigjen kërkesave me përmbajtje të pamjaftueshme ose të pasaktë. Kërkesa duhet të përmbajë emrin e plotë, adresën postare me kodin postar, numrin e telefonit dhe adresën e postës elektronike. Ankesa duhet të konfirmohet brenda tre ditësh, përndryshe do të konsiderohet e pavlefshme. Kontrolloni statusin e aplikimit duke telefonuar në 8-495-953-51-74. Dërgoni aplikacionin tuaj me postë të regjistruar në adresën Ndërmarrja Shtetërore Unitare Mosgortrans, indeksi 115035, Moskë, Raushskaya nab., 22/21, ndërtesa 1, Ndërmarrja unitare e shtetit "Mosgortrans", ose në një adresë në një qytet tjetër, i cili mund të gjendet në direktoria e organizatave. Pas kërkesës së marrë, shërbimi i transportit kryen një hetim, dhe gjithashtu merr kontrollin e rrugëve të treguara në ankesë.
Hapi 6
Nëse veprimet e ndërmarra nuk kanë dhënë rezultate, kontaktoni Rospotrebnadzor me një deklaratë. Për këtë, një formë standarde plotësohet në faqen https://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Kontaktoni gjithashtu Shoqërinë për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit.
