Në epokën e teknologjive të larta, Internetit dhe televizionit, njerëzit i besojnë reklamave gjithnjë e më pak. Mendimi i një miku, mendimi i një fqinji dhe kënaqësia e njërit prej të afërmve do t'ju shtyjë të blini ndonjë produkt shumë më shpejt sesa buzëqeshja e lumtur e një të huaji në TV. Marketerët inteligjentë po e përdorin këtë parim në mënyrë aktive për qëllimet e tyre.
Përhapja e thashethemeve, shkëmbimi i mendimeve dhe këshillave mund të përmblidhen në një fjalë, gojë me gojë. Ky është një nga parimet e marketingut, në të cilin promovimi i një produkti nuk kryhet hapur në shtyp, televizion ose radio, por në mënyrë të fshehtë. Rrjetet sociale, forume, blogje janë platformat kryesore për fjalën e gojës.
Si funksionon fjala e gojës? Kur një person ka nevojë për një produkt të caktuar, qoftë një makinë, pajisje shtëpiake apo kozmetikë, ai përpiqet të mbledhë sa më shumë informacion në lidhje me të. Duke kërkuar mendimet e miqve dhe të afërmve, duke lexuar komente në internet, duke studiuar informacionin në faqen e internetit të prodhuesit, një blerës i mundshëm formon mendimin e tij dhe përcaktohet me një zgjedhje.
Si ta përdorni fjalën gojë për qëllimet tuaja
Që efekti i gojës të jetë më i mirë dhe më i shpejtë, ai duhet të kontrollohet. Kjo mund të bëhet në disa mënyra.
Lëshoni virusin. Një virus nënkupton çdo bonus ose informacion. Për shembull, kur blini pajisje në një dyqan, klientit i jepet një kartë bonus kumulative dhe tre karta të vogla në formën e zinxhirëve kyç, të cilat duhet të shpërndahen midis të afërmve. Kur njëri prej tyre bën një blerje, shpërblimet për të do të kreditohen në kartën kryesore. Kështu, nga goja e gojës, të afërmit transmetojnë informacion që ju nevojitet për të blerë një kartë bonus edhe për veten tuaj.
Merrni ekspertë në anën tuaj. Zgjedhja e një produkti të panjohur ose një shërbimi të ri, kur nuk ka askënd me të cilin të këshilloheni, një person më së shpeshti do të fillojë të kërkojë informacion në artikuj dhe blogje. Duke angazhuar një ekspert në këtë fushë, ju mund të gjeneroni një reagim pozitiv nga audienca. Për shembull, kur hapni një restorant të ri, duhet të ftoni dikë nga restorantët ose kritikët e njohur. Ata do të marrin një nivel të lartë shërbimi në kurriz tuaj, dhe ju do të merrni reagime pozitive në internet në këmbim të një ndihme.
Mediat sociale janë gjithashtu një platformë e shkëlqyer për gojën e gojës. Grupet dhe bashkësitë mund të jenë si në emër të prodhuesit ashtu edhe në emër të konsumatorëve. Për më tepër, një person "i vetë" mund të organizojë një grup klientësh të kënaqur.
Si të dërgoni një mesazh gojë më gojë
Së pari, është e nevojshme të formulohet qartë qëllimi i fushatës së marketingut: lansimi i një produkti të ri, hapja e një dyqani të ri, tërheqja e klientëve të rinj, etj.
Tjetra, duhet të formuloni mesazhin që do të transmetohet. Për shembull, një ftesë për të provuar një produkt ose një mësim të parë falas.
Përcaktoni se kush do ta përhapë mesazhin: ekspertët apo vetë përdoruesit. Dhe mënyrat në të cilat do të transmetohet mesazhi. Këto mund të jenë grupe në rrjetet sociale, forume, prezantime.
Monitoroni radion duke gjykuar mendimet e njerëzve. Nëse këto janë rishikime të produkteve, duhet të siguroheni që ka më shumë mendime pozitive. Ju mund të mashtroni dhe të trilloni disa rishikime vetë, por është më mirë të merrni parasysh mangësitë për të cilat flasin njerëzit dhe t'i korrigjoni ato në kohë.
