Sot në reklama shpesh mund të gjeni vende të lira pune, emri i të cilave është huazuar nga gjuhë të huaja. Një nga fjalët kaq të bukura tingëlluese është "mbikëqyrësi". Sot ky pozicion është një nga më të zakonshmit. Sidoqoftë, jo të gjithë e dinë se çfarë po bëjnë saktësisht njerëzit e këtij profesioni.
Fjala "mbikëqyrës" vjen nga gjuha angleze. Mbikëqyrësi përkthehet si "mbikëqyrës" (mbikëqyr - për të kontrolluar, vëzhguar). Në Amerikë, ky term filloi të përdorej në vitet 70 të shekullit XX. Shfaqja e këtij pozicioni u shoqërua me nevojën për të forcuar kontrollin mbi punëtorët. Termi "mbikëqyrës" erdhi në Rusi së bashku me teknologjitë perëndimore.
Mbikëqyrësi paraqet një grup të punësuarve me 5-10 (rrallë 20) persona. Për të vendosur dhe mbajtur kontakte individuale me secilin nga vartësit, ky numër i punonjësve konsiderohet optimal. Në varësi të specifikave të aktiviteteve të kompanisë, mbikëqyrësi mund të jetë i pavarur ose me kohë të plotë. Ai ka funksionin e një ndërmjetësi midis shefit të departamentit ose klientit dhe stafit që punon.
Një specialist në këtë pozicion mund të punojë në fusha të ndryshme të veprimtarisë. Midis tyre ka menaxherë të nivelit më të ulët, instruktorë, menaxherë zyre, auditorë, etj. Më shpesh, përkufizimi i "mbikëqyrësit" përdoret për të emëruar një specialist i cili organizon dhe kontrollon punën e promovuesve (njerëz që promovojnë shërbime dhe mallra). Në "marketing në rrjet" kjo fjalë u referohet punonjësve të cilët kanë arritur një nivel të caktuar brenda "rrjetit" të tyre.
Mbikëqyrësi duhet të ketë aftësi drejtuese, organizative, krijuese dhe komunikuese. Në punën e këtij specialisti, mendimi sistemor është i rëndësishëm, i cili konsiston në aftësinë për të parë situatën dhe për të parashikuar rezultatin e saj, aftësitë e planifikimit, aktivitetin, përkushtimin, rezistencën ndaj stresit, vëzhgimin, zellin, saktësinë dhe aftësinë për të punuar në një ekipi.
Një person që punon në këtë drejtim duhet të njohë strukturën e shitjeve, legjislacionin e punës, normat dhe rregullat e mbrojtjes së punës. Ai ka nevojë për të zotëruar etikën e komunikimit të biznesit, të jetë në gjendje të negociojë, të përdorë me shkathtësi metodat e zgjidhjes së problemeve menaxheriale dhe organizative.
Kërkesat kryesore për kandidatët për pozicionin e mbikëqyrësit janë mosha nga 20 në 40 vjeç, arsimi i lartë, përvoja e punës nga një vit. Natyra e punës së mbikëqyrësit është udhëtimi. Shumica e punëdhënësve paguajnë punonjësit e tyre çmimet e transportit, sigurojnë një celular për përdorim. Paga mujore e mbikëqyrësve është rreth 300-400 $.
