Ndodh që një vizitë në një farmaci përfundon me një blerje të pasuksesshme të një produkti me cilësi të ulët ose një gabim të një farmacisti në lëshimin e tij, dhe së fundmi, me vrazhdësi të plotë të një shitësi farmaceutik. Në këtë rast, ekziston një dëshirë reciproke për tu ankuar në lidhje me këtë farmaci.
Udhëzimet
Hapi 1
Para së gjithash, në rast të një konflikti në arkën e farmacisë, kontaktoni menaxherin. Mundohuni ta kuptoni problemin në këtë nivel. Ndoshta mosmarrëveshja do të zgjidhet në favorin tuaj, dhe ju do të largoheni nga kioska e farmacisë mjaft e kënaqur me shërbimin.
Hapi 2
Kërkoni një libër ankesash në farmaci nëse mbikëqyrësi ose farmacisti juaj nuk e ka zgjidhur ankesën tuaj. Vendosni një regjistër në libër me një përshkrim të hollësishëm të konfliktit që ka lindur, lini koordinatat tuaja në të, kërkoni të zgjidhni çështjen tuaj sa më shpejt të jetë e mundur, vendosni në fund të regjistrimit datën kur keni shkuar në farmaci. Informoni me shkrim në librin e ankesave se nëse problemi juaj nuk zgjidhet, ju do të paraqisni një ankesë kundër farmacisë pranë autoriteteve kompetente.
Hapi 3
Nëse ankoheni për një produkt të falsifikuar, një ilaç të skaduar ose një ilaç me cilësi të papërshtatshme, kontaktoni Rospotrebnadzor, i cili ka degë edhe në qytetet më të vogla të vendit. Nga rruga, ju mund të paraqisni një ankesë tek një institucion i tillë shtetëror me postë, përfshirë me postë elektronike. Në kërkesën tuaj në Rospotrebnadzor, përshkruani në detaje situatën e krijuar, bashkangjitni një kopje të faturës së blerjes, dokumente të tjera që konfirmojnë korrektësinë tuaj.
Hapi 4
Ekziston edhe një organizatë tjetër që zgjidh pretendimet lidhur me kujdesin shëndetësor në vend, përfshirë konfliktet që kanë lindur në farmaci. Ky është Roszdravnadzor. Kontaktoni degën e kësaj organizate në qytetin tuaj me një deklaratë me shkrim dhe një ankesë në lidhje me një farmaci të veçantë.
