Pacientët shpesh ankohen për gjendjen e spitaleve ruse dhe cilësinë e trajtimit. Ka shumë arsye për këtë: pavione të mbipopulluara, mungesë riparimesh, mungesë personeli mjekësor, papastërti në klinikë, përpjekje për të marrë para nga pacienti për diçka që duhet të ofrohet falas - lista vazhdon për një kohë të gjatë koha Në të njëjtën kohë, njerëzit ndonjëherë kanë frikë të ankohen, duke pasur frikë se, përveç problemeve të panevojshme, asgjë nuk do të dalë nga kjo.
Udhëzimet
Hapi 1
Pavarësisht se çfarë saktësisht shkaktoi pakënaqësinë tuaj në punën e institucionit mjekësor, filloni të kaloni nëpër instanca me administratën e spitalit. Ankesa është shkruar në formë të lirë. Zakonisht në dokumentet e këtij lloji në këndin e sipërm të djathtë tregohet se kujt dhe nga kush është paraqitur ankesa, si dhe informacionet e kontaktit. Në pjesën kryesore të dokumentit, tregoni arsyet që ju çuan të kontaktoni menaxhmentin, natyrën e incidentit, kohën, vendin, emrin e mjekut ose infermierit për të cilin po ankoheni. Pavarësisht nëse është i shkruar me dorë apo i shtypur në kompjuter, përfshini datën e paraqitjes së ankesës dhe nënshkruani.
Hapi 2
Nëse ankesa nuk është shkaktuar nga veprime specifike të stafit, por, për shembull, papastërtitë në lagje dhe korridoret, shkelja e regjimit të ventilimit dhe orarit të pastrimit, pjatat e ndyra në mensën e spitalit dhe shkelje të tjera të standardeve sanitare, kontaktoni sanitarin dhe autoriteti i mbikëqyrjes epidemiologjike. Specialistët e kësaj organizate, në sinjalin tuaj, kërkohet të kontrollojnë pajtueshmërinë me regjimin sanitar dhe epidemiologjik. Pasi të kenë zbuluar shkelje, ata do të lëshojnë një urdhër për të korrigjuar mangësitë.
Hapi 3
Të gjithë spitalet publike duhet të shfaqin dukshëm një listë të shërbimeve që u ofrohen pacientëve pa pagesë. Këto shërbime financohen nga fondet e sigurimeve. Përkundër kësaj, ndodh që shërbimet nga kjo listë t'u ofrohen pacientëve me një tarifë. Në këtë situatë, paraqitni një ankesë në fondin e sigurimit të detyrueshëm shëndetësor. Ju do të gjeni emrin dhe koordinatat e tij në politikën tuaj të sigurimit. Ankesa është shkruar gjithashtu në formë të lirë, duke treguar të dhënat e institucionit mjekësor dhe aplikantit. E njëjta gjë duhet të bëhet nëse keni një policë sigurimi vullnetar, por institucioni mjekësor ka shkelur kushtet për sigurimin e kujdesit mjekësor të specifikuar në këtë dokument.
Hapi 4
Kontaktoni një organizatë mjekësore të sigurimeve edhe në rast se, për shkak të trajtimit të pahijshëm, shëndeti juaj është dëmtuar ose për këtë arsye keni humbur një të dashur. Në çdo rast, kompania e sigurimeve është e detyruar të caktojë një kontroll dhe të zbulojë nëse trajtimi i gabuar ishte me të vërtetë shkaku i tragjedisë.
Hapi 5
Ju gjithashtu mund të ankoheni për spitalin në departamentin e shëndetit, nëse klinika është në varësi të Ministrisë së Shëndetësisë, ose Agjencisë Federale Mjekësore dhe Biologjike, nëse shkeljet kanë ndodhur në një institucion mjekësor në varësi të kësaj organizate. Në rastin e fundit, disa nuanca janë të mundshme, pasi që disa degë financohen nga buxhetet komunale ose rajonale. Kjo është, në një numër rastesh, ju ende mund të ankoheni në departamentin e shëndetit të qytetit për një institucion mjekësor në varësi të FMBA.
Hapi 6
Kontaktimi me Roszdravnadzor mund të jetë shumë efektiv. Ju mund të paraqisni një ankesë ose me postë të rregullt ose me e-mail. Mesazhi duhet të jetë i shkurtër dhe i përmbledhur. Nëse tashmë keni përgjigje nga spitali ose departamenti shëndetësor, ato mund të skanohen dhe t'i bashkangjiten letrës suaj.
Hapi 7
Prokuroria është e thirrur të mbrojë të drejtat tuaja, përfshirë të drejtën për mbrojtje shëndetësore. Kontaktoni një sekretar i cili jo vetëm do t'ju shpjegojë se si të shkruani një ankesë, por gjithashtu do t'ju tregojë shembuj të dokumenteve të ndryshme. Në lidhje me ankesën tuaj, zyra e prokurorit duhet të kryejë një hetim. Nëse është e nevojshme, ajo gjithashtu mund të fillojë një procedurë gjyqësore. Ju mund të shkoni vetë në gjykatë, por për këtë është më mirë të kërkoni mbështetjen e një avokati të specializuar në çështjet shëndetësore.
