Interesat dhe të drejtat e blerësve ruhen nga ligji federal për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit. Ju keni të drejtë të ktheni edhe një produkt me cilësi të lartë që nuk ju përshtatet ose thjesht nuk e pëlqente atë pas një inspektimi më të afërt. Për më tepër, gjithmonë mund të refuzoni të blini nëse rezulton se është me defekt, duke kërkuar një rimbursim nga dyqani.
Udhëzimet
Hapi 1
Nëse mund të zëvendësoni një produkt me defekt si në dyqan ashtu edhe në fabrikën e prodhuesit, atëherë vetëm shitësi mund ta kthejë produktin e dëmtuar. Kthimi i një produkti me defekt në gjuhën ligjore kualifikohet si përfundim i kontratës së shitjes. Ju duhet të informoni menaxhmentin e dyqanit ose ndonjë pikë tjetër ku produkti është blerë për këtë fakt dhe kërkesën për të kthyer shumën e paguar me shkrim. Kjo kërkesë është shkruar në formën e një deklarate në një fletë të rregullt letre.
Hapi 2
Në këndin e sipërm të djathtë, tregoni pozicionin e menaxherit dhe emrin e dyqanit, mbiemrin tuaj, inicialet, adresën e postës dhe numrin e telefonit të kontaktit. Pastaj, në mes të rreshtit me një shkronjë të madhe, shkruani titullin "Deklaratë", pas së cilës, në çdo formë, tregoni thelbin e saj.
Hapi 3
Në tekstin e aplikimit, është e domosdoshme të tregohet se kur dhe ku janë blerë mallrat. Jepni emrin e tij të plotë me artikullin ose markën. Ju mund të shkruani në cilat rrethana u zbulua mosfunksionimi dhe në çfarë saktësisht shprehet. Kërkesa për të deklaruar përfundimin e marrëveshjes së shitjes dhe blerjes dhe kthimin e parave tuaja.
Hapi 4
Tregoni se cila metodë e rimbursimit të shumës është më e preferueshme për ju: ata mund t'i kthejnë paratë në adresën postare të treguar në kërkesë, me para në dorë përmes arkëtarit të dyqanit ose në llogarinë tuaj bankare aktuale. Në këtë rast, do të duhet të tregoni detajet e bankës në aplikacion: emrin e saj të plotë, TIN, BIC, llogarinë korresponduese dhe numrin e llogarisë suaj rrjedhëse.
Hapi 5
Shtë më mirë të dërgoni një letër në dyqan me postë me vërtetimin e marrjes. Sipas nenit 22 të Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit, 10 ditë pas marrjes së aplikimit tuaj, menaxhmenti i dyqanit do të kënaqë kërkesën tuaj për kthimin e parave që keni paguar për produktin e dëmtuar.
