Në vitin 1998, Qeveria e Federatës Ruse vendosi që kthimi dhe shkëmbimi i barnave në farmaci ishte i pamundur. Në 2005, Ministria e Shëndetësisë dhe Zhvillimit Social lëshoi një urdhër përkatës nën # 785. Por në të njëjtën kohë ka një rezervim - "produkti duhet të jetë i cilësisë së duhur". Bazuar në këtë, ekziston ende një shans për të kthyer barnat në farmaci. Thjesht duhet të dini se në cilat raste është e mundur.
E nevojshme
- - Bar;
- - pako;
- - udhëzim;
- - dëshmitari;
- - një përfundim nga një mjek;
- - një libër vlerësimesh dhe sugjerimesh;
- - stendë informacioni.
Udhëzimet
Hapi 1
Ju mund ta ktheni ilaçin në farmaci nëse gjeni mangësi. Këto përfshijnë: - mungesa e udhëzimeve; - afati i skadimit të skadimit; - mospërputhja midis pamjes së barit dhe përshkrimit të karakteristikave të tij në udhëzime; - paketimit të dëmtuar; - defekteve në etiketim; - mosrespektimit të afatit të ruajtjes (serive) paketimi primar (tub, shishkë, ampulë) dhe sekondar (karton).
Hapi 2
Nëse gjeni ndonjë nga mangësitë e listuara, çojeni ilaçin në farmaci, kërkoni ta ndryshoni atë për një të ngjashëm ose kthejeni paratë.
Hapi 3
Nëse kërkesa juaj nuk pranohet, ju lutemi referojuni Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit, Neni 18. Çdo farmaci duhet të ketë një qëndrim informacioni, të marrë një kopje të këtij ligji dhe të familjarizohet farmacisti me të.
Hapi 4
Nëse kërkesa juaj refuzohet më tej, kërkoni të telefononi shefin e farmacisë ose zëvendësin e tij. Shpjegojini gjithçka atij në detaje. U thoni atyre të kontaktojnë Rospotrebnadzor.
Hapi 5
Kërkoni një libër vlerësimesh dhe sugjerimesh, shkruani detajet tuaja (emrin dhe adresën) dhe thelbin e situatës. Tregoni se nëse kërkesa juaj nuk plotësohet brenda 5 ditëve, ju do të shkoni në gjykatë me një deklaratë të kërkesës.
Hapi 6
Sigurohuni që të rishkruani të dhënat e farmacisë nga stenda: emri, adresa, emri i plotë i kokës, numri i telefonit të Rospotrebnadzor. Kjo do të tregojë se jeni gati të shkoni deri në fund të rastit në rast refuzimi.
Hapi 7
Nëse ilaçi është i cilësisë së duhur, atëherë mund ta ktheni atë në farmaci vetëm në rast të një gabimi të një farmacisti. Për shembull, duhet të blini një vaj të mjekuar dhe ata ju dhanë një krem. Në këtë rast, menjëherë kërkoni të shkëmbeni ilaçin. Dhe konfirmimi i pafajësisë suaj mund të jetë një recetë nga një mjek ose një dëshmitar.
Hapi 8
Kur blini ilaçe pa recetë, duhet të këshilloheni për kundërindikacionet. Farmacistët shpesh rekomandojnë një ilaç për sigurinë e tij. Në shtëpi, klienti zbulon se produkti nuk duhet të përdoret. Në këtë rast, ju mund ta shkëmbeni ilaçin në farmaci nëse ekziston një mendim përkatës nga mjeku që merr pjesë dhe një dëshmitar. Kështu, në këtë rast, do të jetë e vështirë për ju të shkëmbeni ilaçin.
