Ju mund të telefononi në linjën telefonike të Hekurudhave Ruse duke telefonuar në numrin falas të telefonit shumëkanalësh 8-800-775-00-00. Një numër i madh i operatorëve punojnë në këtë linjë, kështu që periudha e pritjes për një përgjigje është zakonisht minimale, dhe një pjesë e informacionit u ofrohet klientëve të kompanisë automatikisht.
Kur përdorni shërbimet e Hekurudhave Ruse, shpesh është e nevojshme të kontaktoni punonjësit e saj për të sqaruar informacione të caktuara, të planifikoni rrugën tuaj, të paraqisni një ankesë në lidhje me punonjësit, për qëllime të tjera. Nëse më herët kishte vështirësi të vazhdueshme për të pritur një përgjigje nga operatorët, me një numër numrash të ndryshëm që duhej të thirreshin në mënyrë të përsëritur, tani kompania ka një Qendër të Unifikuar të Informacionit dhe Shërbimit. Ju mund të telefononi nëndarjen e specifikuar nga telefoni shumëkanalësh 8-800-775-00-00. Thirrja është falas për çdo rajon të Federatës Ruse.
Pse të përdorësh qendrën e informacionit dhe shërbimit?
Në Qendrën e Unifikuar të Informacionit dhe Shërbimit të Hekurudhave Ruse, ju mund të gjeni shpejt të gjithë informacionin e nevojshëm, duke përfshirë sqarimin e orarit të trenit me ndryshime të mundshme, detajet e rezervimit dhe blerjes së biletave, kushtet për sigurimin e shërbimeve. Në rast të ofrimit të një cilësie të dobët të shërbimeve të transportit, vlen gjithashtu që së pari të telefononi kompaninë në numrin e telefonit të mësipërm, pasi që operatori do të këshillojë pasagjerin për veprimet e mëtejshme. Kompania përmban një staf të madh të operatorëve, kështu që përgjigjet për të gjitha pyetjet tuaja mund të merren sa më thjeshtë dhe shpejt që të jetë e mundur. Kjo është arsyeja pse shumë njerëz zgjedhin këtë metodë të komunikimit me këtë transportues.
Si të kalojmë në një nënndarje specifike të Hekurudhave Ruse?
Disa klientë duhet të kontaktojnë një njësi specifike strukturore të Hekurudhave Ruse. Në këtë rast, përdorimi i shërbimeve të Qendrës së Informacionit dhe Shërbimit të Unifikuar është gjithashtu i mundur, pasi që operatori domosdoshmërisht do të lidhet me departamentin ose zyrën e duhur, të sigurojë informacion në lidhje me numrin e telefonit të kërkuar. Përveç kësaj, kompania ka një referencë të veçantë të numrit të telefonit, ku mund të sqaroni të dhënat për komunikim me një punonjës specifik. Ju mund të telefononi në tryezën e informacionit të Hekurudhave Ruse duke telefonuar në 8-499-262-99-01. Rekomandohet të përdorni shërbimet e këtij departamenti në raste të veçanta, pasi që zakonisht është shumë më e lehtë, më e shpejtë dhe më e lirë të kontaktosh Qendrën e Unifikuar të Informacionit dhe Shërbimit. Përveç kësaj, kompania ofron disa metoda komunikimi në lidhje me dërgimin e një kërkese me shkrim në internet, përdorimi i të cilave nuk është shumë i shpejtë, por është i përshtatshëm për disa pasagjerë.
