Thirrjet telefonike janë bërë tashmë pjesë e jetës së një numri të madh të njerëzve, veçanërisht atyre që lidhen me industrinë e shitjeve. Për të ndërtuar siç duhet një bisedë që do të ndihmojë në arritjen e efektit të pritur të negociatave, është e nevojshme të merren parasysh disa nuanca.
Është e nevojshme
telefon
Udhëzimet
Hapi 1
Vendosni një qëllim specifik për veten tuaj. Para se të bëni një telefonatë, duhet të përcaktoni se çfarë saktësisht dëshironi të merrni si rezultat. Pa një qëllim të përcaktuar qartë, thirrja do të jetë e pakuptimtë, që do të thotë se jo vetëm që nuk do të çojë në asgjë, por gjithashtu do të duhet kohë. Edhe juaji edhe bashkëbiseduesi juaj.
Hapi 2
Mos fillo një bisedë me mohim. Një nga gabimet më të zakonshme kur planifikoni një bisedë është ta filloni atë me pyetje: "A po ju shqetësoj?", "A po ju tërheq vëmendjen?", Etj. Nga njëra anë, natyrisht, këto fraza tregojnë se ju nuk doni ta largoni një person nga punët e tij. Nga ana tjetër, ju nuk jeni duke pritur një përgjigje pozitive. Përveç kësaj, një fillim i tillë i një bisede telefonike krijon një gjendje shpirtërore negative. Arsyeja për këtë është psikologjia njerëzore dhe qëndrimi i tij ndaj grimcës negative "jo".
Hapi 3
Vendosni kontakte me bashkëbiseduesin. Pasi personi në anën tjetër të linjës të marrë telefonin, prezantohuni. Jepni qëllimin e thirrjes tuaj. Nëse bashkëbiseduesi juaj nuk është i kënaqur të flasë, atëherë pyesni atë se kur është më mirë për ju të telefononi përsëri. Kjo do ta bëjë atë të ndiejë se nuk jeni indiferent ndaj tij.
Hapi 4
Thirrni bashkëbiseduesin me emër. Psikologët kanë zbuluar prej kohësh se asgjë nuk e vendos një person në një bisedë si tingulli i emrit të tij. Anasjelltas, nëse doni të prishni një marrëdhënie me një person, thirrni atë një emër tjetër disa herë ose mos harroni shqiptimin e emrit të tij. Para se të bëni një telefonatë, sqaroni se si shqiptohet saktë emri i bashkëbiseduesit tuaj.
Hapi 5
Na tregoni për propozimin tuaj. Pasi të jetë vendosur kontakti dhe personi në anën tjetër të rreshtit është gati të flasë me ju, tregojini atyre për propozimin tuaj. Përshkruani përfitimet e propozimit tuaj posaçërisht për këtë person. Nëse bashkëbiseduesi thotë që propozimi juaj nuk është me interes për të, atëherë nuk duhet menjëherë të tërhiqeni. Mundohuni t'i demonstroni klientit vlerën e produktit, shërbimit ose marrëveshjes tuaj.
Hapi 6
Jepi personit tjetër kohë për të menduar. Mos i bëni presion kundërshtarit tuaj dhe mos e nxitoni me një vendim, kjo mund të shkaktojë vetëm një reagim negativ. Nëse keni bërë gjithçka siç duhet, atëherë përgjigjja nuk do të vonojë shumë.
