Dyqanet online po fitojnë gjithnjë e më shumë popullaritet çdo vit. Kjo është për shkak të lehtësisë së blerjeve në internet, një shumëllojshmëri të madhe të mallrave të ofruara dhe, si rregull, kostos së tyre më të ulët. Sidoqoftë, klientët e dyqaneve në internet shpesh përballen me shërbime të padrejta ose cilësi të dobët të mallrave. Dhe nëse menaxhmenti i dyqanit refuzon të zgjidhë problemin, mund t'i shkruani një ankesë autoritetit përkatës.
Udhëzimet
Hapi 1
Para se të ankoheni për një dyqan në internet, sigurohuni që organizata tregtare ka shkelur ligjin. Sipas legjislacionit aktual, ju mund të ktheni / zëvendësoni një produkt të dëmtuar ose të papërshtatshëm brenda një jave nga data e marrjes. Në të njëjtën kohë, ai duhet të ruajë pamjen e tij origjinale dhe duhet të keni në duar dokumente për pagesën e tij: një faturë, një fletëngarkesë, ose të paktën një pamje nga faqja me informacion në lidhje me pagesën. Dhe paratë për artikullin e kthyer duhet të depozitohen në llogarinë tuaj brenda 10 ditëve të punës.
Hapi 2
Përveç kësaj, dyqani në internet duhet që fillimisht t'i sigurojë blerësit potencial informacion të besueshëm në lidhje me produktin që shitet: fotoja, emri, përshkrimi i hollësishëm, periudha e garancisë. Dhe gjithashtu siguroni të gjitha informacionet e nevojshme për veten tuaj: emrin e dyqanit, vendndodhjen, pagesën dhe mënyrat e dorëzimit. Nëse informacioni i specifikuar nuk korrespondon me realitetin, ju gjithashtu keni të drejtë të ankoheni për këtë organizatë tregtare.
Hapi 3
Për ta bërë këtë, përpiloni një ankesë në dy kopje në një fletë A4, në të cilën përshkruhen qartë, qartë dhe pa emocione dhe shprehje të pahijshme pretendimet tuaja në lidhje me një organizatë të veçantë. Në ankesë, sigurohuni që të tregoni emrin tuaj të plotë dhe koordinatat, emrin e dyqanit dhe bashkëngjitni asaj dëshmi të veprimeve të paligjshme të dyqanit në internet. Në fund të dokumentit, vendosni numrin, nënshkrimin tuaj dhe dekriptimin e tij.
Hapi 4
Merrni këtë ankesë në departamentin e pritjes ose klerit të departamentit Rospotrebnadzor të rajonit tuaj - është ky organ që shqyrton rastet e veprimeve të paligjshme të çdo dyqani rus në lidhje me konsumatorin. Prisni që numri i regjistrimit dhe numri të vendosen në apelin tuaj dhe më pas merrni një kopje për vete. Sipas ligjit, ju kërkohet të përgjigjeni brenda 30 ditëve nga data e kontaktit. Nëse Rospotrebnadzor nuk ju ka ndihmuar, bëni një ankesë të ngjashme në zyrën e prokurorit.
Hapi 5
Ju gjithashtu mund të dërgoni një ankesë në lidhje me pritjen që pret dyqanin në internet. Në apel, sigurohuni që të tregoni se kjo organizatë tregtare po kryen veprime të paligjshme. Kjo është veçanërisht e vërtetë për dyqanet e huaja në internet, të cilat nuk janë të mbuluara nga legjislacioni rus.
