Disa blerës gjenerojnë fitime të konsiderueshme për kompanitë. Dhe edhe nëse po flasim për një dyqan të vogël, duhet të jeni në gjendje të falënderoni me kompetencë klientët e rregullt.
Udhëzimet
Hapi 1
Shprehni mirënjohjen tuaj me shkrim. Pas faturës së paguar, duhet të ketë një letër në postën e menaxherit të kompanisë që bëri një porosi të madhe. Mirënjohja individuale me shkrim praktikohet gjithashtu. Shkruani se çfarë do të thotë bashkëpunimi me këtë klient për ju, shprehni shpresën tuaj për vazhdimin e mëtejshëm të marrëdhënies dhe zbuloni nëse blerësi juaj është i kënaqur me gjithçka.
Hapi 2
Prezentoni suvenire të markës. Çdo kompani që respekton vetveten bën të gjitha llojet e stilolapsave, shënimeve, ditarëve dhe krikllave me logon e kompanisë. Nëse jeni njëri prej tyre, ju keni një mundësi të shkëlqyeshme të shprehni mirënjohje për klientin duke i dhuruar atij suvenire (një set ose një artikull). Një klient që vjen në zyrë me një fëmijë duhet patjetër të marrë një dhuratë për foshnjën e tij.
Hapi 3
Bëni kërkesë për një zbritje në mënyrë të vazhdueshme. Një bonus i tillë do të pranohet me gëzimin më të madh, ai do të ketë një efekt stimulues të shkëlqyeshëm për blerjet e radhës. Sigurohuni që të specifikoni se zbritja është personale dhe bëhet ekskluzivisht për një klient kaq të rëndësishëm për ju. Kështu që blerësi mund të ndihet unik dhe me të vërtetë i nevojshëm.
Hapi 4
Sigurimi i një shërbimi të veçantë. Pasi të keni bërë disa blerje, një klient i rëndësishëm për ju mund të kualifikohet për një shërbim të jashtëzakonshëm, këshilla specialiste përmes telefonit dhe vizitës së tij në shtëpi. Këto shpërblime do të shlyhen nëse i jepen klientit të duhur, i cili synon të vazhdojë bashkëpunimin dhe vlerëson këtë qasje ndaj biznesit.
Hapi 5
Disa kompani të mëdha caktojnë një buxhet të dedikuar për raste të veçanta për të mbajtur klientët me vlerë të lartë. Për shembull, dreka pas një marrëveshje të madhe, një udhëtim në pistat e skive për vite të tëra bashkëpunimi, etj.
