Biznesi modern është i pamendueshëm pa reklama që i prezanton klientët me mallrat dhe shërbimet e ofruara. Reklamimi me cilësi të lartë ndihmon shitjet e produkteve, ndërsa ato të pasuksesshme, përkundrazi, sprapsin konsumatorin. Kompania e famshme Apple, e cila u përpoq të reklamonte shërbimin e saj të ri Genius Bar, nuk shmangu gabimet.
Apple kohët e fundit doli me një shërbim të ri - Raftet Genius Bar të instaluara në qendra të mëdha tregtare. Specialistët e kompanisë që qëndrojnë pas tyre - "gjenitë" - janë të gatshëm t'i përgjigjen çdo pyetjeje nga përdoruesit në lidhje me produktet e Apple. Sipas rishikimeve të atyre që tashmë kanë arritur të përdorin këtë shërbim, punonjësit e kompanisë janë me të vërtetë shumë kompetentë dhe miqësorë në përgjigjen e çdo pyetjeje. Vetë ideja me Bar Genius doli të jetë mjaft e mirë, ajo gjithashtu u zbatua shumë mirë. Problemi lindi atje ku pritej më pak - gjatë një fushate reklamuese për shërbimin e ri.
Reklamat e Apple Genius Bar tregojnë klientët që kërkojnë ndihmë duke bërë pyetje dhe njerëzit që janë shumë të durueshëm në përgjigjen e tyre. Gjithçka duket se është në rregull, por shumë njerëz që panë reklamën e re u zemëruan vërtet nga ajo. Përdoruesit tregohen teknikisht injorantë, siç mund të gjykohet nga pyetjet që ata bëjnë. Reklama e re u diskutua në mënyrë aktive në internet, shumë komentues nuk ishin të turpshëm në shprehje. Fjalët që Apple mendon se klientët e saj janë budallenj janë një nga fjalët më të buta dhe më të sakta. Sipas vlerësimeve të përdoruesve, reklamimi i tillë dekurajon çdo dëshirë për t'u përdorur në shërbimet e Genius Bar.
Nuk është për t'u habitur që pas një reagimi kaq negativ ndaj reklamës që u shfaq, Apple u përpoq të shpejtonte situatën e pakëndshme për të. Reklamat, të cilat ekspozuan blerësit në një dritë negative, u morën nga ajri, kompania gjithashtu i hoqi ato nga rrjeti, veçanërisht nga YouTube.
Sa i përket shërbimit të ri, ai vazhdon të funksionojë; mundësia për të marrë këshilla nga punonjësit e Genius Bar doli të jetë mjaft e kërkuar. Sipas vetë kompanisë, rreth 40% e blerësve të Apple përdorin shërbimet Genius Bar, nga të cilat më shumë se 90% ishin të kënaqur me ndihmën e dhënë atyre.
