Njerëzit preferojnë të dëgjojnë deklarata dashamirëse për cilësitë e tyre ose për rezultatet e punës së bërë. Por ndonjëherë është e vështirë të bëhet pa komente, veçanërisht kur bëhet fjalë për menaxhimin e një ekipi dhe zgjidhjen e problemeve të prodhimit. Një nga sekretet e komunikimit efektiv është aftësia për të përdorur rregullat e kritikës konstruktive.
Vlerësoni saktë situatën
Arsyeja për kritikë është më së shpeshti një situatë specifike në të cilën një person ka gabuar. Para se të bëni komente, është e nevojshme të kuptohet nëse, në parim, kjo situatë mund të ndryshohet. Nuk do të ketë ndonjë përfitim nga vlerësimi negativ nëse nuk është e mundur të korrigjoni situatën. Në këtë rast, është më mirë të përmbahemi nga kritikat, duke u kufizuar në shprehjen e keqardhjes për atë që ka ndodhur tashmë, por nuk mund të ndryshohet.
Zgjidhni një vend dhe kohë për kritikë
Një nga rregullat kryesore të kritikës konstruktive është zgjedhja e vendit dhe kohës së duhur për një bisedë. Shprehja publike e pakënaqësisë me veprimet e një punonjësi ose, për shembull, një partneri i martesës, mund të shkaktojë acarim të ligjshëm dhe agresion të hapur. Vëzhgimet bëhen më mirë në mungesë të kalimtarëve, privatisht. Në këtë rast, ka më shumë të ngjarë që personi të jetë i prirur ndaj bisedës në një mënyrë pozitive dhe të perceptojë kritikën në mënyrë adekuate.
Filloni me lavdërime
Kritika do të jetë konstruktive nëse filloni duke lavdëruar keqbërësin. Në fillim të bisedës, është më mirë t'i kushtoni vëmendje pikave të forta të personalitetit të tij dhe të shprehni vlerësimin për meritat e vërteta. Ky fillim i komunikimit heq pengesën psikologjike dhe krijon emocione pozitive. Prandaj, vërejtjet e drejta të bëra pas lavdërimit do të perceptohen pa tension dhe agresion, gjë që mund të shkatërrojë marrëdhënien.
Bëhu objektiv
Kur shprehni vërejtje kritike, duhet të jeni sa më objektiv. Vlerësimi i një personi dhe veprimi i saj, natyrisht, mund të ndikohet nga qëndrimi ndaj atij që bëri një gabim, për shembull, armiqësisë personale. Por pakënaqësia duhet të shprehet për një ngjarje specifike: mangësi në punë, sjellje të keqe, etj. Kalimi te personalitetet, në të cilin kritiku nuk përqendrohet në aspektet objektive të veprimtarisë, por në tiparet e karakterit të të kritikuarit, në shumë raste rezulton në një konflikt ndërpersonal.
Jepni një shans
Meqenëse filluat të kritikoni personin për diçka që mund të ndryshohet, jepini atij mundësinë për të korrigjuar gabimin. Diskutoni së bashku situatën dhe përshkruani mënyrat për ta ndryshuar atë. Nëse është e nevojshme, ofroni ndihmën tuaj. Ky qëndrim ndaj bashkëpunimit konstruktiv bën të mundur nxjerrjen në pah të gabimeve në formën e duhur.
Pas një kritike të tillë kompetente, një person jo vetëm që do të jetë në gjendje të "shpëtojë fytyrën", por është mjaft i aftë të rrisë vetëvlerësimin e tij. Avantazhi kryesor i një qasje konstruktive ndaj kritikës është se ajo mban marrëdhënie, zvogëlon gjasat e konflikteve shkatërruese dhe mban efikasitet të lartë në kryerjen e detyrave të prodhimit kur bëhet fjalë për komunikimin e biznesit.
