Të gjithë mund të kenë një situatë me blerjen e një produkti ose shërbimi me cilësi të ulët. Dhe nëse kompania nuk dëshiron ta korrigjojë vetë gabimin e saj dhe të zëvendësojë produktin ose të kthejë para për të, blerësi mund të paraqesë një kërkesë kundër organizatës tek autoritetet rregullatore të shtetit. Si e shkruani saktë këtë pretendim?
Udhëzimet
Hapi 1
Kontaktoni Rospotrebnadzor. Shkoni në faqen zyrtare të Shërbimit Federal për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit. Nga faqja kryesore e burimit shkoni te seksioni "Qeveria elektronike". Do të sigurojë informacion mbi shërbimet e ndryshme të ofruara nga agjencitë qeveritare përmes internetit. Zgjidhni në këtë pjesë seksionin "Forma e ankesave të qytetarëve". Ju lutemi lexoni rregullat me kujdes para se të plotësoni formularin. Ju lutemi vini re se do të merren parasysh vetëm aplikacionet me emrin e plotë të autorit dhe adresën e tij të postës.
Hapi 2
Në fushat e duhura, shënoni mbiemrin, emrin dhe patronimin tuaj, adresën tuaj, vendin ku ndodhet institucioni - emrin e rajonit, rajonit ose republikës. Gjithashtu, mos harroni të përfshini adresën tuaj të postës elektronike. Tregoni temën e apelimit - për cilësinë e mallrave, për problemet sanitare ose ndonjë tjetër.
Hapi 3
Plotësoni vetë formularin për tekstin e apelit. Ai duhet të përmbajë emrin e organizatës që ju ka shitur një produkt me cilësi të ulët ose të siguruar një shërbim që nuk plotëson nivelin e deklaruar, si dhe adresën e plotë të kësaj kompanie. Deklaroni qartë faktet, nëse e dini se çfarë legjislacioni specifik ka shkelur shitësi, tregojeni këtë në letër.
Hapi 4
Pas plotësimit të formularit, klikoni në butonin "Dorëzo". Nëse dërgimi ishte i suksesshëm, një konfirmim do të dërgohet në adresën tuaj të emailit.
Hapi 5
Nëse dëshironi, mund ta paraqisni kërkesën tuaj personalisht në zyrën tuaj lokale të Rospotrebnadzor. Për ta bërë këtë, shkruaj një letër, duke mos harruar të tregosh mbiemrin, emrin, patronimin dhe adresën tënde, si dhe koordinatat e ndërmarrjes - objekt i ankesave. Kërkesa është shkruar në formë të lirë. Pastaj gjeni adresën e zyrës suaj rajonale të Rospotrebnadzor. Për ta bërë këtë, në faqen e internetit të organizatës, shkoni te seksioni "Qeveritë në entet përbërëse të Federatës". Ju do të shihni një listë të rajoneve dhe adresave. Ju mund ta sillni apelin atje personalisht ose ta dërgoni me postë të rregullt.
